Politicas de Trocas e Devoluções
Unsere Politik stellt uns drei Produkte zur Verfügung, die wir dem Kunden zur Verfügung stellen, und die Beziehung zu den Produkten, die wir in unserem Unternehmen erworben haben, sicher gewährleisten. Todos nossos produtos possuem Garantie gegen Mängel der Fabrikation. Wir haben auch viele Produkttrocas von Vieram realisiert diferente daquele encomendado pelo cliente.
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das mit einem fehlerhaften Herstellungsfehler oder einem anderen Produkt versehen ist, das Ihnen die folgenden Schritte empfohlen hat, um ein Ziel zu erreichen:
- Informieren Sie unser Team per E-Mail über das Problem
suporte@bellaone.shop, senden Sie Fotos oder Videos, die dem Produkt klar sind, oder das Produkt fehlerhaft ist, das Sie erhalten haben, nicht vor 3 Tagen nach Erhalt. Achten Sie darauf, dass wir nach diesem Zeitpunkt keine Maßnahmen ergreifen oder Gegenmaßnahmen ergreifen.
- Ihre Reklamation wurde vor nicht mehr als 2 Tagen analysiert und mit der Feststellung des Problems per E-Mail kontaktiert Sie können eine der folgenden Alternativen auswählen :
- Receber o reembolso do valor pago.
- Habe ein neues Produkt erhalten oder empfohlen.
- Receber ein produto de valor semelhante.
- Erhalten Sie eine Auszeichnung als Wert des Produkts, um es in Zukunft zu nutzen.
Wir haben keine für den Kunden ungeeigneten Produkte gefunden:
Wir bieten unsere Produkte nur in wenigen Zentimetern an, damit kein Fehler in der Schule aufgetreten ist. Vergewissern Sie sich, dass unsere Frage Sie überzeugt hat.
Gemäß Artikel 18 des Verbraucherschutzgesetzes besteht keine rechtliche Verpflichtung für den Lojista, Trocas aus Gründen der Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers in Höhe von Korrespondenz, Wert, Modell oder anderer Art zu realisieren. Der Kunde wurde direkt mit dem Code des Verbraucherschutzes vertraut gemacht und musste im Falle der Rückgabe von Produkten drei Monate lang warten.
Nach Ablauf des Verfahrens nehmen wir nach 48 Stunden Kontakt mit den erforderlichen Anweisungen auf. Für den Versuch oder die Lieferung muss das Produkt auf seine ursprüngliche Verpackung zurückgeschickt werden und nicht für den Gebrauch geeignet sein. Im gegenteiligen Fall kann die Abwicklung nicht erfolgen.
Wichtiger Hinweis: Lembramos que, caso a slicitação não seja efetuada em até 7 day a pos or recebimento, o cliente perderá or direkt troca or devolução.
Custos de Frete: Nas trocas, os custos dos fres de ida und volta ficam acargo to cliente.
Desistência da Compra: Die Aufforderung zur Ablehnung des Kaufs muss innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang erfolgen.
Kriterien für Troca oder Devolução: Um ein Produkt auszuwählen, das für den Einstieg oder die Entwicklung geeignet ist, müssen folgende Kriterien berücksichtigt werden:
- Für das Produkt liegen keine Nutzungshinweise vor.
- Alle Originalverpackungen müssen intakt sein.
- Das Produkt muss in der Form verpackt sein, dass es während des Transports nicht in Gefahr ist.
- Wir haben uns nicht um die Produkte gekümmert, die der Kunde bearbeitet oder geändert hat.
Erro no Endereço: Im Zusammenhang mit den Endproblemen:
Da die Lieferung im Versandprozess erfolgt ist, besteht keine Möglichkeit, den Empfänger am Bestimmungsort zu ändern. Wenn Sie das Paket zurücksenden, um den Fehler zu beheben, müssen Sie sich erneut an den Kunden wenden. Dazu gehören auch Fälle, die der Kunde von Anfang an kostenlos erhalten hat.
In Situationen, in denen es zu Überschreitungen oder Problemen mit Transportunternehmen kommt, wurde eine neue Person gebeten, und die Entsendung wurde wieder aufgenommen.
Estamos empfand die Garantie einer effizienten Erfahrung in der Kommunikation und Abwicklung und war genau das Richtige für unsere Kunden. Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, unseren Kunden zu kontaktieren.